Analista de Suporte Técnico de TI

BR2T - www.br2t.com.br

Prestador de Serviços (PJ)

· Regime Hibrido:  2 ou 3 vezes na semana presencial (Escritório da BR2T (Granja Viana/Cotia))  ou  Home Office  ou  Visita (presencial) no cliente

· Segunda a sexta-feira - 08:00h as 18:00h

. Experiência mínima: 1 ano

MISSÃO: Entender o problema do usuário e documentar no sistema e realizar o atendimento de nível 1 conforme processo.

CONHECIMENTOS/EXPERIÊNCIA

· Conhecimento de Rede

· Conhecimento de Internet

· Conhecimento de Antivírus

· Conhecimento de E-Mail Intermediário

· Conhecimento de Hardware

· Manutenção Windows

· Conhecimento de WIFI

FORMAÇÃO DESEJÁVEL

· Tecnologia da Informação

· Ciência da Computação

· Redes de Computadores

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

· Categorizar chamados dentro do prazo

· Realizar atendimento presencial (Técnico Alocado) e/ou acesso remoto

· Manter atualizada a ficha técnica

· Realizar atendimentos de chamados por telefone