Assistente de Suporte Técnico de T.I - São Paulo - ( PJ )

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO DE TI - Contratação Pessoa Jurídica 

BR2T/MGServiços - www.br2t.com.br 

Prestador de Serviços (PJ) - Analista de Suporte Técnico de TI

·         Regime 100% Presencial

·         Segunda a sexta-feira - 08:00h as 18:00h

·         Experiência mínima: 1 ano

·         Valor PJ: a combinar + reembolso de despesas, + pagto de horas adicionais

·         Day-OFF ANIVERSARIO / Treinamentos Internos / Reembolso de refeição (exceto home office) / Reembolso de transporte público (exceto home office)

MISSÃO: Entender o problema do usuário e documentar no sistema e realizar o atendimento de nível 1 conforme processo.

CONHECIMENTOS/EXPERIÊNCIA DESEJÁVEL

·         Sistema Operacional (Windows XP, 7, 10,11)

·         Pacote Office

·         Configuração de E-mail (POP, SMTP, Exchange)

·         Antivírus

·         Impressora (Instalar, Compartilhar) Scanner

·         Suporte Remoto (AnydesK, TeamViewer)

·         Servidor

·         Infraestrutura (Montagem de Rack, Passagem de Cabo, Conectorização R45, Kesytone)

·         Windows Server (AD, DFS, File Server)

·         Rede (TCP/IP, DHCP, DNS, DMZ)

·         Firewall (Watchguard, Sonicwall, Sophos, PFSense, Fortigate)

·         Backup (Arcserve, Veeam)

·         Switch (Trunk, Vlan)

·         Roteadores (OSPF, RIP, BGP)

FORMAÇÃO DESEJÁVEL: · Tecnologia da Informação / Ciência da Computação / Redes de Computadores

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

·         Categorizar chamados dentro do prazo

·         Realizar atendimento presencial (visita ao cliente) e/ou acesso remoto

·         Manter atualizada a ficha técnica

·         Realizar atendimentos de chamados por telefone