Assistente de Suporte Técnico de T.I (Cotia/SP)

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO DE TI - Contratação Pessoa Jurídica

BR2T/MGServiços - www.br2t.com.br (Parque Rincão - Cotia/SP)

Prestador de Serviços (PJ) - Analista de Suporte Técnico de TI

· Regime Hibrido: Presencial: 8h as 12h (Cotia – Parque Rincão) – Híbrido: 13h as 18h

· Segunda a sexta-feira - 08:00h as 18:00h

· Experiência mínima: 1 ano

· Valor PJ: a combinar + reembolso de despesas, + pagto de horas adicionais 

· Day-OFF ANIVERSARIO / Treinamentos Internos / Refeição na empresa / Reembolso de transporte público (exceto home office)

MISSÃO: Entender o problema do usuário e documentar no sistema e realizar o atendimento de nível 1 conforme processo.

CONHECIMENTOS/EXPERIÊNCIA DESEJÁVEL

· Sistema Operacional (Windows XP, 7, 10,11)

· Pacote Office

· Configuração de E-mail (POP, SMTP, Exchange)

· Antivírus

· Impressora (Instalar, Compartilhar) Scanner

· Suporte Remoto (AnydesK, TeamViewer)

· Servidor

· Infraestrutura (Montagem de Rack, Passagem de Cabo, Conectorização R45, Kesytone)

· Windows Server (AD, DFS, File Server)

· Rede (TCP/IP, DHCP, DNS, DMZ)

· Firewall (Watchguard, Sonicwall, Sophos, PFSense, Fortigate)

· Backup (Arcserve, Veeam)

· Switch (Trunk, Vlan)

· Roteadores (OSPF, RIP, BGP)

FORMAÇÃO DESEJÁVEL: · Tecnologia da Informação / · Ciência da Computação / · Redes de Computadores

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

· Categorizar chamados dentro do prazo

· Realizar atendimento presencial (visita ao cliente) e/ou acesso remoto

· Manter atualizada a ficha técnica

· Realizar atendimentos de chamados por telefone